to read complaints and reviews, or file yours.5G Geçişinden Sonra Çekim Ve İnternet Sorunu, Haksız Fatura İadesi Talebi
Vodafone hattımda 5G’ye geçtiğimden beri yaklaşık 3 gündür ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Daha önce aynı yerlerde sorunsuz kullandığım internet, artık yeterli veri hızına ulaşmıyor; oyunlarda sürekli donma ve kopma oluyor. Faturalı hat kullanıyorum ve oldukça yüksek fatura ödüyor olmama rağmen bu hizmetin karşılığını alamıyorum.
Bu sorun sadece belirli bir noktada değil, il, ilçe ve şehir dışı fark etmeksizin hattı kullandığım her yerde yaşanıyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bazı işlemler yapıp telefonumu kapatıp açmam söylendi; ancak verilen bu yönlendirme sorunu hiç çözmedi ve problem aynen devam ediyor.
Vodafone’un 5G’ye geçişten sonra yaşanan bu çekim ve internet performansı sorununu detaylı şekilde inceleyip kalıcı olarak çözmesini, ayrıca bu süre zarfında alamadığım hizmet nedeniyle faturama yansıyan haksız bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
