to read complaints and reviews, or file yours.5G Sınırsız Paketi Hattıma Tanımlanmadığı İçin Veri Kaybı Yaşadım
01.04.2026 tarihinde saat 00:10 civarında Vodafone uygulaması üzerinden “5g Sınırsız internet” paketine başvuru yaptım. Uygulamada SMS geleceği, ardından paketi kullanabileceğim yazıyordu. SMS geldikten sonra tekrar uygulamadan kontrol ettiğimde 5g sınırsız paketimin hattıma tanımlı olduğunu gördüm ve kullanmaya başladım.
Yaklaşık yarım saat – bir saat kullanım sonrasında uygulamayı tekrar kontrol ettiğimde, internet kullanımımın sınırsız paketten değil mevcut internet paketimden düştüğünü fark ettim. Bunu görür görmez cihazımdaki 5g özelliğini hemen kapattım çünkü paketimden çok hızlı bir şekilde kota gitmeye başladı. Gün içerisinde birkaç kez daha deneme yaptım, belki sistem düzeltilmiştir diye düşündüm, ancak her denememde yine aynı şekilde mevcut kotamdan düşmeye devam etti ve bu süreçte 2–3 GB ve üzerinde hakkım eksildi.
5g sınırsız paketini satın aldığım halde kullanımlarımın kendi paket kotamdan düşmesi nedeniyle mağdur oldum. Hattım 5373****92 numaralı Vodafone hattıdır. 5g Sınırsız internet paketimin düzgün şekilde çalışacak biçimde hattıma tanımlanmasını ve bu sorun nedeniyle haksız yere düşen GB’lerimin tarafıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler Vodafone, ayrıca müşteri hizmetlerindeki hanımefendi çok saygılı anlaşılır bir dille nazik şekilde anlattı bana bende sorunlarımı önerilerimi dile getirdim. Tekrardan çok teşekkür ederim 😍
