to read complaints and reviews, or file yours.5G Sınırsız Kampanyası Çalışmadı, Veri Paketi Azaldı Ve Çözüm Yok
Vodafone faturasız hat kullanıyorum. 5G’ye özel günlük sınırsız internet kampanyasına güvenerek bu özelliği denemek istedim. Bugün saat 03.00 civarında 5G’yi kullanmaya başladım; ancak kampanya sınırsız olmasına rağmen internet kullanımım kendi paketimden düştü ve yaklaşık 2 GB internetim gitti, paketim neredeyse bitti. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım, o yüzden zaten paketimde çok az internet kalmıştı.
Yıllardır ailecek Vodafone kullanıyoruz fakat son zamanlarda yaşadığım bu tekrar eden sorunlar sebebiyle ciddi anlamda operatör değiştirmeyi düşünüyorum. Vodafone Yanımda üzerinden ve sunulan anket üzerinden şikayetimi iletmeye çalıştım; ancak her seferinde yapay zekâya yönlendiriliyorum, net bir muhatap bulamıyor ve somut bir çözüm alamıyorum. Zamanım olmadığı için sürekli uğraşmak da istemiyorum.
5G’ye özel günlük sınırsız internet kampanyasının, gerçekten vaat edildiği şekilde paketimden düşmeden çalışmasını ve bu yaşanan mağduriyetimin Vodafone tarafından uygun görülecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Her şeye aynen bu şekilde otomatik mesaj yolluyorsunuz tobi gibi hiçbir işe yaramayan yapay zekalarla uğraştırıyorsunuz kesinlikle bu yaşadığım mağduriyet ilk değil sonda olmuyor hiçbir şekilde çözüm bulamıyorum hâlâ daha oyalandırılıyorum
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
