to read complaints and reviews, or file yours. 
06.03.2026 tarihinde numara taşıma yoluyla Vodafone Türkiye’ye geçerek “5g Red 60GB Eğlence Tarifesi” ni kullanmaya başladım. Tarife satışı yapılırken ve tanıtımında Youtube.com, Instagram, TikTok, Netflix, Prime Video ve WhatsApp uygulamalarının internet paketinden düşmeden, yani “sınırsız / internetinizden yemeyen” olarak kullanılabileceği açıkça belirtilmiştir. Bu ifadeye ilişkin ekran görüntüsü de tarafımca alınmış durumdadır.
Ancak 60 GB ana internet kotam tükendikten sonra bu uygulamalara erişim sağlayamadım ve hat üzerinden internet hizmetim fiilen kesildi. “Sınırsız / internetten yemeyen” denilen uygulamaların, paketim bitince hiç kullanılamaması, bana anlatılan ve tanıtılan tarife içeriğiyle açıkça çelişmektedir.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda çelişkili bilgilerle karşılaştım. Bir temsilci bunun sistemsel bir hata olduğunu ve üst birimlere ileteceğini söylerken, başka bir temsilci Youtube.com ve benzeri platformlarda 480p üzeri kullanımda ana kotadan düşüm yapıldığını ifade etti. Bu kısıtlama ne satış esnasında ne de tarife tanıtımında tarafıma net ve açık bir şekilde bildirilmemiştir.
Söz konusu önemli kısıtların gizlenmesi veya yeterince açık biçimde anlatılmaması, “sınırsız / internetinizden yemeyen” söylemiyle çelişmekte ve tüketici olarak beni yanıltıcı nitelik taşımaktadır. Eksik ve hatalı bilgilendirme sonucunda bu tarifeyi tercih etmiş bulunuyorum, ancak sunulan hizmet, tarafıma vaat edilenle örtüşmemektedir.
Bu nedenlerle Vodafone Türkiye’den şikayetçiyim. Yanıltıcı olduğu kanaatinde olduğum bu tarife hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve mevcut hattım için hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmenin feshedilmesini, yani cezasız fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Vodafone 5G Red 60 GB Sınırsız Eğlence Tarifesi’ne, özellikle bazı uygulamaların sınırsız olacağı vaat edildiği için geçiş yaptım ve buna güvenerek hattıma taahhüt verdim. Tarife anlatılırken ve ekranda gösterilen görsellerde, Amazon Prime gibi bazı uygulamaları internet kotamdan yemeden özgürce kul...
Vodafone hattım için Ocak 2026 sonunda tarifemi yeniledim ve telefon görüşmesi ile 25 GB sınırsız Red’li, aylık 570 TL civarında ücretli bir paketi kabul ettim. Görüşme sırasında özellikle Facebook, Instagram, Twitter gibi sosyal medya uygulamalarının “internetten yemeyeceği”, yani mevcut internet p...
Vodafone hattımda normal kullanımın üzerinde bir tüketim yapmadığım halde azaldığına dair uyarı aldım ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Tarifemin adı: Sınırsız Ultra Red'li 25 GB. Bu tarife kapsamında Youtube.com, Instagram, X, WhatsApp ve Spotify sınırsız. Daha önce de bu tarifenin 20 GB versiyon...
Geçen ay Vodafone’a geçerek yeni bir numara aldım ve “Red Pass 30 GB Sınırsız TikTok” paketini Vodafone bayisinden, birebir çalışana danışarak tercih ettim. Özellikle TikTok, Youtube.com, WhatsApp ve Messenger’da geçerli sınırsız internetim olacağı söylendiği için bu paketi aldım. Ancak kullanmaya b...
Vodafone hattımda Red Tarifem 40 GB paketini kullanıyorum. Bu paketi özellikle Instagram, Facebook, TikTok, X, YouTube.com, Spotify, WhatsApp ve Messenger uygulamalarının internet paketimden düşmeden sınırsız olarak kullanılabileceği için tercih ettim. Ancak pratikte bu uygulamaları kullandığımda in...
Yorumlar