to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Günlük Sınırsız İnternet Paketi Aktif Olmadı Ve GB Hakkım Yanlış Kesildi
01.04.2026 sabahı saat 08.24’te Vodafone’un sunduğu 1 günlük sınırsız Vodafone 5G internet paketini uygulama üzerinden aktif ettim ve kullanmaya başladım. Paketi açtıktan yaklaşık 15 dakika sonra mevcut internet kotamdan 2,5 GB eksildiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; temsilci, yaşanan durum için benden özür dileyerek hattıma 10 GB aylık internet tanımladı.
Görüşme sonrası tekrar interneti kullanmaya başladım; ancak bu kez yaklaşık 30–40 dakika içinde hem müşteri temsilcisinin tanımlamış olduğu 10 GB hem de kendi paketimde kalan 8,9 GB internet hakkım tamamen bitti. Buna rağmen sözde kampanya kapsamında verilen sınırsız internet paketi aktif hâle gelmedi. Ardından Vodafone’den gelen mesajda aşım engelleme servisinin devreye girdiği ve kullanımlarımın durdurulduğu bildirildi. Uygulamada hâlâ sınırsız 5G internet paketi tanımlı görünmesine rağmen fiilen kullanılamıyor ve müşteri temsilcileri de bu konuda hiçbir çözüm sunmuyor.
Diğer telekomünikasyon şirketleri verdikleri hizmetin arkasında durup müşteriyi mağdur etmemeye gayret ederken Vodafone’un bu sorumsuz yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum. Hattıma hatalı şekilde tüketilmiş olan internet haklarımın GB olarak geri iade edilmesini ve vaat edilen 1 günlük sınırsız internet paketinin sorunsuz bir şekilde yeniden tanımlanmasını ya da en azından bunun değerince bir telafi adımı atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinden bir bayan arkadaş tarafından saat 14.37'de bir arama gerçekleştirildi müşteri hizmetlerinden bir arkadaşın sabah saatlerinde ilk şikayetimi belirtmemin ardından yüklenen aylık 10GB internet mazeret gösterilmek suretiyle başka bir çözüm yapılamayacağı söylendi hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi kampanya adı altında sunmuş oldukları 5g günlük sınırsız internetin tüm internet paketlerim bittikten sonra aktif olması 13GB mevcut tarifem 10GB müşteri hizmetlerinin tanımlamış olduğu paket 1GB Çark çevirme vasıtasıyla yüklenen paket olmak üzere 24GB internet bittikten sonra aktif hale gelmiştir ancak paketlerimin telafisi yapılmamıştır ve üzerine temsilci arkadaş telefonu yüzüme kapatmıştır sorumsuz firma ve sorumsuz ekip çalışanları vaat ettikleri ürünün arkasında duramamakta ve müşteriyi yanıltıcı/aldatıcı hareket göstermektedir
