Ateş Kozmetik’ten Yanlış Beden Ve Modelde Kalitesiz Pantolon Gönderimi

Yaklaşık bir hafta önce Ateş Kozmetik üzerinden üç adet pantolon siparişi verdim. Gelen ürünlerden ikisi beden olarak küçük, ayrıca özellikle taktik pantolon olarak sipariş vermeme rağmen gönderilen ürünler normal ve oldukça kalitesiz pantolonlar çıktı.

Firma ile değişim veya iade için iletişime geçmek istedim ancak herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadım, yalnızca bir adres bilgisi bulunuyor. Ürünler hem beden hem de model olarak ilanla uyuşmadığı için mağdur oldum.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderimi nedeniyle, siparişimdeki pantolonların ya ilandaki özelliklere uygun ve doğru bedende ürünlerle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.