Vodafone 5G Hediye İnternetin Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Murat · 2026-04-09T10:26:05+03:00

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 5G kapsamında tanımlanan 1 günlük sınırsız internet hediyesini aktive ettim. 5G’ye uygun telefonumda kampanyanın tanımlandığına dair SMS gelmesine rağmen internet kullanımım hediyeden değil, mevcut paketimin internetinden düştü ve paketimden 5 GB eksildi. Ayrıca Çark üzerinden kazandığım 10 GB hediye internet de hatta görünmeyerek kayboldu. Bu yaşadığım sorun, son dört hanesi 2363 olan faturasız hattımda gerçekleşti. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşmenin başında inceleme yapacaklarını söyleyip hatta beklettiler; yaklaşık 8,5 dakikalık görüşmenin sonunda ise herhangi bir bilgi vermeden görüşmeyi sonlandırdılar. Benzer şikayetleri binlerce kişinin yaşadığını görüyorum ve ortada kötü niyetli bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, hattımda kampanya kapsamında kullanmam gereken internetlerin eksiksiz olarak geri tanımlanmasını, kampanya yerine paketimden düşen tüm internet kullanımımın ve size ulaşmak için harcadığım konuşma sürelerinin iadesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Murat

Kopyala yapıştır bir cevap yazmışlar. Ne arayan var ne de hatasını duzelten! Bir gün için sinirsiz dene diye kampanya çıkıyorsun ve sonuç hüsran! Kimse biz ne yapıyoruz diye sormuyor mu bu şirkette? Vodafone kalitesi bu değildi! Sadece teknik anlamda cokmemis, müşteri ilişkileri de batmis. Engin Aksoy bu birimlerin kulağını hiç çekmiyor anlaşılan! Engin bey konuya el atin lütfen, yoksa müşteri sizin direktör ve müdürlerin umurunda değil!

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Murat

Bu sabah arandım. Problemin nedeninin yazmadıkları bir uyarı olduğu anlaşıldı. Sinirsiz paket sadece kartın takili olduğu telefonda geçerliymiş! Yani cihazınıza bağlanan diğer iwatch ya da iPad ile kullanilmiyormus! Eee ablacım böyle bir durum varsa kullanmaya başlamadan önce neden bir uyarı mesajı yazmıyorsunuz? Ben her gün nasıl kullanıyorsam öyle kullandım. Müşteri müneccim değil ki kampanya müdürünün akllindan geçenleri okusun! TR deki her konuda olduğu gibi burada da liyakatsizlik var. Tanıdık diye ise alıp yönetici yaparsan o da zihnimden geçenleri müşteri okusun bana ne der! Sonrası milyonlarca şikayet! Ve zaman kaybı!