to read complaints and reviews, or file yours.Hediye 1 Günlük İnternet Paketi Çalışmadı, Mevcut Paketten Haksız Düşüş
1 Nisan tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden 5G geçişi kapsamında hattıma 1 günlük hediye sınırsız internet paketi tanımlandı. Paketin tanımlandığına dair SMS geldikten sonra yaptığım tüm internet kullanımları, hediye paketten düşmesi gerekirken hattıma tanımlı mevcut paketimden düşmeye başladı.
Zaten sadece 1 gün geçerli olan bir hediye olmasına rağmen, hem hediye paketten yararlanamadım hem de mevcut paket haklarım eksildi. Bu durum üzerine uzun uğraşlar sonucunda müşteri hizmetlerine bağlandım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, haksız kullanım olduğu halde yardımcı olunmadı.
İstanbul’da kullandığım Vodafone faturasız hattımda, hediye paket aktifken mevcut paketimden haksız yere düşen tüm internet kullanım hakkımın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
