to read complaints and reviews, or file yours.Hediye 5G İnternetim Ana Paketime Düşüyor Ve Çözüm Yok
Vodafone mobil hattımda 5G sınırsız hediye internet tanımlandığı halde, kullanım sırasında kendi internet paketimden düşüm yapılıyor. Hediye internetim dururken asıl paketimin kotası bitiyor ve bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mevcutta bulunan 24 GB paketimin üzerine sınırsız internet tanımlaması yapıldı; kullanmaya başladığımda ise paket kotamın yaklaşık 20–21 GB seviyesine kadar düştüğünü gördüm.
Bugün itibarıyla fark ettiğim bu sorun için gün içinde defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı, sadece kayıt açmakla sınırlı kaldılar ve somut bir dönüş alamadım. Telefonu yeniden başlattım, kullanım detaylarımı ve harcamalarımı yeniden yapılandırdılar fakat hiçbir sonuç vermedi. Son olarak 5 GB ek internet tanımlayıp şikayet kaydı açtılar; ancak 5 GB internet hattıma hiç düşmedi. Ayrıca bu hediye de yalnızca 1 günlük olduğundan, onlar dönüş yapıncaya kadar süresi dolacak ve fiilen bir faydası kalmayacak. Keşke bu kampanya 1 günlük yerine en azından 1 aylık ve mevcut tarifemin 5 katı hediye şeklinde daha geniş bir kullanım hakkı sağlasaydı; ne kullandığımızı net bir şekilde görebilir, hediyemizi de rahatlıkla değerlendirebilirdik.
Yaşadığım bu hatalı kullanımın düzeltilmesini, haksız yere harcanan internet paketimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve 5G sınırsız hediye internetimin vaat edildiği şekilde, kendi paketimi etkilemeden sorunsuz olarak kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sağlanan çözüm mü? Sınırsız olan internet varsa eğer hiçbir şekilde kendi internetimizden yememesi lazım. Başka servislerde tarifenin 5 katı verdi adı belli 1 ay süre verdiler üstelik ve kendi interneti değil, hediye paketten rahat kullanım sundular. 1 gün internet verdiniz sınırsız da değil üstelik kendi tarifemizden kullandık. Bu mu çözüm?
