Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kampanya
Hediye 5G İnternetim Ana Paketime Düşüyor Ve Çözüm Yok

ID:35629659

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Hediye 5G İnternetim Ana Paketime Düşüyor Ve Çözüm Yok

Mustafa

Vodafone

02 Nisan 18:59

351

Vodafone mobil hattımda 5G sınırsız hediye internet tanımlandığı halde, kullanım sırasında kendi internet paketimden düşüm yapılıyor. Hediye internetim dururken asıl paketimin kotası bitiyor ve bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mevcutta bulunan 24 GB paketimin üzerine sınırsız internet tanımlaması yapıldı; kullanmaya başladığımda ise paket kotamın yaklaşık 20–21 GB seviyesine kadar düştüğünü gördüm.

Bugün itibarıyla fark ettiğim bu sorun için gün içinde defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı, sadece kayıt açmakla sınırlı kaldılar ve somut bir dönüş alamadım. Telefonu yeniden başlattım, kullanım detaylarımı ve harcamalarımı yeniden yapılandırdılar fakat hiçbir sonuç vermedi. Son olarak 5 GB ek internet tanımlayıp şikayet kaydı açtılar; ancak 5 GB internet hattıma hiç düşmedi. Ayrıca bu hediye de yalnızca 1 günlük olduğundan, onlar dönüş yapıncaya kadar süresi dolacak ve fiilen bir faydası kalmayacak. Keşke bu kampanya 1 günlük yerine en azından 1 aylık ve mevcut tarifemin 5 katı hediye şeklinde daha geniş bir kullanım hakkı sağlasaydı; ne kullandığımızı net bir şekilde görebilir, hediyemizi de rahatlıkla değerlendirebilirdik.

Yaşadığım bu hatalı kullanımın düzeltilmesini, haksız yere harcanan internet paketimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve 5G sınırsız hediye internetimin vaat edildiği şekilde, kendi paketimi etkilemeden sorunsuz olarak kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.

hediye-5g-internetim-ana-paketime-dusuyor-ve-cozum-yok-5.jpg

hediye-5g-internetim-ana-paketime-dusuyor-ve-cozum-yok-4.jpg

hediye-5g-internetim-ana-paketime-dusuyor-ve-cozum-yok-2.jpg

hediye-5g-internetim-ana-paketime-dusuyor-ve-cozum-yok-1.jpg

Vodafone

02 Nisan 21:46 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mustafa

03 Nisan 04:47

Sağlanan çözüm mü? Sınırsız olan internet varsa eğer hiçbir şekilde kendi internetimizden yememesi lazım. Başka servislerde tarifenin 5 katı verdi adı belli 1 ay süre verdiler üstelik ve kendi interneti değil, hediye paketten rahat kullanım sundular. 1 gün internet verdiniz sınırsız da değil üstelik kendi tarifemizden kullandık. Bu mu çözüm?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1 Günlük Sınırsız İnternet Hediyesi Uygulanmadı, Paketimden İnternet Düşürüldü

Talha

Vodafone

02 Nisan 01:02

650

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 5G kapsamında tanımlanan 1 günlük sınırsız internet hediyesini aldım. 5G'ye tanımlı telefonumda kampanyanın aktive edildiğine dair SMS gelmesine rağmen, kullanımım hediyeden değil, mevcut paketimin internetinden düşüldü. Bu durum 01.04.2026 tarihinde saat 22.19 ...

1-gunluk-sinirsiz-internet-hediyesi-uygulanmadi-paketimden-internet-dusuruldu-2.jpg

1-gunluk-sinirsiz-internet-hediyesi-uygulanmadi-paketimden-internet-dusuruldu-1.jpg

2 Destek

Fatih sonucu yetersiz buldu

Vodafone’da 5G Hediye İnterneti Kotadan Düşüyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamıyor

Fatih

Vodafone

02 Nisan 08:57

356

Vodafone mobil hattıma 5G kapsamında günlük sınırsız internet hediyesi tanımlandığı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek internet kullanımımı bu hediye üzerinden yaptım; ancak bir süre sonra kullanımın hediye paketten değil, normal internet kotamdan düştüğünü fark ettim. Durumu fark eder etmez müş...

Talha sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone 5G Kampanyasında Hediye İnternet Tanımlanmadı

Talha

Vodafone

01 Nisan 23:18

160

Vodafone’un 5G kampanyası kapsamında verilen hediye internetten faydalanmak istedim. Telefonum 5G uyumlu, hattımda 5G hizmeti aktif ve SIM kartım da 5...

Sınırsız İnternet Paketi Olmasına Rağmen Haksız Kullanım Ve Çözüm Eksikliği

Oğuzhan

Vodafone

12 Kasım 2025 23:04

196

Vodafone faturalı hattımda sınırsız internet paketim olmasına rağmen, 8-11 Kasım 2025 tarihleri arasında kendi paketimdeki internetimden kullanım yapıldı. Ayrıca 11 Kasım’da hattıma 11 GB hediye internet tanımlanmasına rağmen, yine kendi internetimden ve ek internet paketimden düşüş oldu. Bu nedenle...

Hediye İnternetim Varken Kendi Paketimden Kullanım Yapılıyor, Mağdur Oldum

Murat

Vodafone

15 Eylül 2025 13:34

120

Vodafone faturalı hattımda haftalık 5 GB hediye internet tanımlanmıştı. Ancak son 2-3 haftadır, hediye internetim varken kendi internet paketimden kullanım yapılmaya başlandı. Bu durum daha önce de başıma geldi. Hediye internetin öncelikli olarak kullanılması gerekirken, kendi paketimden internet ha...