to read complaints and reviews, or file yours.530 TL Aşım Ücreti Ve Haksız Durma Paketi Ücreti İadesi Talebi
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve toplamda 4 adet Vodafone hattım bulunuyor. 5550***427 numaralı hattımda “5G’ye Hazır 10 GB” tarifesini kullanıyorum ve bu hatta paket aşımı gerçekleştiği için faturama 530 TL ek aşım ücreti yansıtıldı.
Bu durumu fark edince, tekrar aşım olmaması için “Durma Paketi” almak istedim ancak bu paketin ücretinin diğer operatörlere göre çok daha yüksek olduğunu gördüm. Herhangi bir fiziksel maliyeti olmayan, tamamen dijital bir hizmet için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini hem müşteri memnuniyeti hem de sadık bir Vodafone müşterisi olarak adil bulmuyorum.
Uzun süredir Vodafone kullanıyor olmam ve 4 hattımı da Vodafone’da bulundurmam dikkate alınarak, hattıma yansıtılan 530 TL’lik aşım ücretinin iadesini ve almak istediğim Durma Paketi’nin müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma ücretsiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
