to read complaints and reviews, or file yours.500 TL Üstü Çocuk Hattı İçin Makul Tarife Talebi
Vodafone’a ait 539 *******26 numaralı hattım için uzun süredir yaklaşık 270 TL fatura ödüyordum. Hattı çocuğum kullanıyor ve temel ihtiyaçlar dışında ekstra bir kullanım da yok. Ancak taahhüdüm bu ay sonunda bittiği için birkaç gündür hem Vodafone uygulamasında hem de müşteri hizmetlerini aradığımda bana mevcut tarifeme benzer paketleri 500–550 TL bandının altında hiçbir şekilde sunmuyorlar.
Aynı evde toplam 5 hattımız var, her biri için 500 TL ve üzeri ödemek zorunda kalırsak, 5 çocukla bu gideri karşılamamız çok zor. Buna rağmen müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede 500 TL’nin altında hiçbir teklif verilemeyeceği söylendi ve daha uygun, aile bütçesini zorlamayacak bir seçenek sunulmadı.
Çocuğumun kullandığı bu hat için, önceki ödemelerime daha yakın, makul ve aile bütçesini gözeten bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak, 500 TL’nin altında daha uygun bir tarife veya kampanya sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerindeki arkadaşların ilgisini ve yardımcı olmasına teşekkürler
