Taahhüt Bitişi Bildirimi Olmadan 762 TL Faturanın Düzeltmesi

Vodafone üzerine kayıtlı olan ve 13 yaşındaki oğlumun kullandığı faturalı hat için, taahhütlü iken aylık 257 TL öderken, taahhüt bittiği gerekçesiyle 6 Temmuz ödeme tarihli fatura 762 TL olarak yansıtılmış durumda. Aynı hat ve kullanım için bu kadar yüksek bir fatura çıkması hem bütçemizi zorluyor hem de bana göre makul olmayan bir artış anlamına geliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdün bittiğini ve mevcut tarifeden fiyatlandırma yapıldığını, bu nedenle faturanın bu şekilde oluştuğunu ilettiler. Ancak oğlum kendisine taahhüt bitişiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmediğini söylüyor. Taahhüt yenileme için aradıklarında da uygulamadaki tutarları anlatıyorlar, fakat 13 yaşındaki bir çocuğun bu rakamları, taahhüt ve tarife koşullarını anlayıp doğru bir karar verebilmesi mümkün değil.

Hem yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini hem de oğlumun kullandığı, hattın da benim adıma kayıtlı olduğu bu hat için daha makul ve öngörülebilir bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. Aynı tarife için aylık ödemem gereken tutarın en fazla yaklaşık 300 TL civarında olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, 6 Temmuz ödeme tarihli 762 TL’lik faturanın taahhütlü dönem ücreti seviyesine çekilerek düzeltilmesini ve buna ek olarak, bundan sonraki tüm tarife ve taahhüt bilgilendirmeleri ile onay süreçlerinde benim üstüme kayıtlı olan bu hat için yalnızca oğlumun kullandığı hattan değil, kullandığım diğer numaradan da teyidimin alınacağı şekilde, bizzat benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.