to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterinin Artan Tarifeler Ve Uygun Teklif İsteği
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve faturalı hattımın yasal sahibi benim, hattı ise oğlum kullanıyor. Düzenli fatura ödeyen bir müşteri olmama rağmen artık bütçemizi aşan tarifelerle karşılaşıyorum.
Daha önce taahhütlü olarak yaklaşık 290 TL civarında bir fatura tutarım varken şu anda tarafıma 450 TL civarında bir teklif sunuldu. Oğlum için bu tutar gerçekten yüksek. İhtiyacımız olan aslında 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS civarında, makul fiyatlı bir paket. Buna rağmen bana 5 GB internetli yaklaşık 390 TL’lik bir teklif daha sunuldu ve bu teklif de içerik-fiyat dengesi açısından bana mantıklı gelmedi.
Bugün müşteri temsilcisi ile telefon üzerinden görüşme yaptım ancak düzenli ödeme yapan eski bir müşteri olarak daha uygun ve mantıklı bir tarife alternatifi sunulmadığını gördüm. Uzun süredir Vodafone kullanmama rağmen sadakatimin fiyatlara olumlu yansımadığını hissediyorum.
Vodafone’dan, oğlumun hattı için bahsettiğim kullanım ihtiyaçlarını karşılayacak, bütçemizi zorlamayan, daha mantıklı ve avantajlı bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
