50 GB Tarife Kotasının Erken Bitmesi Ve Sürekli Ek Paket Zorunluluğu

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu anda 5G’ye Hazır 50 GB Tarifesi kullanıyorum. Önceki dönemlerde 40 GB’lik paketim varken internet kotam yetmediği için düzenli olarak 10 GB ek paket alıyordum. Yeni fatura dönemime geçeli 2 ay oldu, tarifem 50 GB olmasına rağmen son iki aydır yine her ay 10 GB ek paket almak zorunda kalıyorum ve buna rağmen fatura kesim günümü zor getiriyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasından kullanımlarımı düzenli olarak takip ediyorum. İnternet paketim genellikle fatura dönemi bitimine yaklaşık 1 hafta – 10 gün kala tamamen bitmiş görünüyor ve devam etmek için mecburen 10 GB ek paket almak zorunda kalıyorum. Yani önce 40 GB tarifede yaşadığım sıkıntı, şimdi 50 GB tarifede de aynı şekilde devam ediyor. Üstelik çevremdeki birçok kişinin de benzer şekilde, kota çok erken bitiyor ve sürekli ek paket almak zorunda kalıyoruz şikayetinde bulunduğunu duyuyorum. Bu nedenle sorunun sadece bana özel değil, daha genel bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Son iki faturamda da tarife ve ek paketlerle birlikte yaklaşık 816 TL ödemek zorunda kaldım. Yaklaşık 20 yıla yakın süredir Vodafone kullanan bir müşteri olarak, internet kotasının bu kadar hızlı tükenmesinin nedenini ve burada bir tutarsızlık ya da sistemsel bir sorun olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Kullanım detaylarım incelenerek varsa hatalı bir işlem ya da ölçümün düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekliyse son iki faturam için tarafıma uygun bir iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.

Sorunumun incelenerek tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini rica ederim.