Vodafone 60 GB İnternet Paketi Erken Bitmesi Ve Haksız Ücretlendirme

Vodafone hattımda 60 GB internet içeren tarifeyi yaklaşık 4–5 aydır kullanıyorum. Son iki aydır ise internet kullanımımda ciddi bir tutarsızlık yaşanmaktadır. Bir ay paketim normale uygun şekilde tüm aya yeterken, diğer ay fatura dönemi yenilenmesine daha yaklaşık 1 hafta varken 60 GB’lik kotamın tamamen bittiği bilgisi geliyor.

Günlük hayatımda genel olarak sürekli Wi‑Fi bağlantısı kullanıyor, mobil veriyi ise minimum düzeyde tüketiyorum. Bu nedenle 60 GB gibi yüksek bir internet kotasının, üstelik önceki aylarla aynı kullanım alışkanlığına sahip olmama rağmen bu kadar kısa sürede bitmesi hayatın olağan akışına aykırı ve benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. İnternet paketim erken bittiği için ek paket almak zorunda kalma ihtimalim var ve şu an hattımda internet kullanamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım.

Bu nedenle hattıma ait detaylı internet kullanım dökümünün incelenmesini, internet kullanımımın hatalı, haksız veya gerçeğe aykırı şekilde sayaçlanıp sayaçlanmadığının araştırılmasını, varsa sistemsel hata veya haksız tüketimin tespit edilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durum nedeniyle faturama yansıyabilecek olası ek ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.