Vodafone Faturamda Haksız Ve Orantısız İnternet Aşım Ücreti

Vodafone hat kullanıcısıyım ve 0553***0150 numaralı hattıma Mart ayı için toplam 3.636 TL fatura yansıtıldı. Faturanın içinde özellikle 2.460 TL civarında internet aşım ücreti bulunuyor. Faturada gördüğüm bu tutarın, tarafıma önceden net bir bilgilendirme yapılmadan ve makul bir sınır belirtilmeden yansıtılmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Mart ayında hattımda aktif bir internet paketi ya da ek bir kampanya yoktu. Buna rağmen bu kadar yüksek bir internet aşım ücreti çıkarılmasını haksız ve orantısız bir faturalandırma olarak görüyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece internet aşımı olduğu söylendi, fakat bu kadar yüksek tutarın nasıl oluştuğuna dair tatmin edici, detaylı bir açıklama yapılmadı.

Bu nedenle Mart ayı faturamda yer alan internet aşım ücretlerinin yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu aşım bedelinin iptal edilmesini ve faturamın makul ve anlaşılır bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.