İade İşlemi Sonrası Ürün Gönderimi Ve Ücret İadesi Bekleniyor

Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Bilicra Connect Flamingo Akıllı Çocuk Saati satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve 3 Eylül’de iademin kendilerine ulaştığı bilgisi sistemde görünüyor. Buna rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın ne ürün bana geri gönderildi ne de iadem hakkında olumlu ya da olumsuz herhangi bir sonuç bildirimi yapıldı. Sipariş numaram 4225217963’tür.

Hem Hepsiburada hem de Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleriyle görüştüm, pazartesi günü sonuçlanacağı söylendi ancak bu tarihten sonra da 5 gün geçti, yine bir gelişme olmadı. Süreç tamamen belirsiz durumda ve tarafıma net bir dönüş yapılmıyor.

Çocuğum okula başladı ve bu saati okul için aldığımızdan şu an ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ürünü gerçekten iade almayacaklarsa en azından geri göndersinler ki çocuk saati kullanabilsin, eğer iade alacaklarsa da bir an önce ücret iadesini yapsınlar ki ben de yeni bir saat alabilelim.

İademin ve sipariş sürecimin ivedilikle incelenerek ya ürünün tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve bu konuda yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.