4.719 TL Aşım Faturası Ve Çelişkili İndirim Sözü

Vodafone hattı kullanıyorum ve askeri personel olduğum için bir süredir KKTC’de görev yapmaktayım. Geçmiş aylarda “aşım ücreti” denilerek yaklaşık 11.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım, buna rağmen taahhüdün bitmesini bekledim ve hattımı kullanmaya devam ettim.

Taahhüt bitimine yakın dönemde ise, herhangi bir aşım yapmadığım ve internet kullanmadığım halde 4.719,50 TL tutarında fatura çıkarıldı. Son gelen bu faturada ne fatura bilgisi ne de aşım uyarısı şeklinde SMS almadım. KKTC’de bulunduğum için internet ihtiyacımı oradaki hattımdan karşıladım, bu nedenle Vodafone hattımla internet kullanımı yapmadım. Buna rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Kıbrıs’ta olduğum için müşteri temsilcisini aradım, önce bana 1.000 TL indirim uygulanacağını ve faturasız hatta geçebileceğimi söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda böyle bir indirim ya da geçiş imkanı olmadığını söyleyip önceki bilgisini reddettiler. Bu çelişkili ve mağduriyetimi artıran bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Hattıma yansıtılan 4.719,50 TL’lik son faturanın detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm aşım ve diğer ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade/indirim şeklinde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim. İlgili hattım 534***6692’dir.