to read complaints and reviews, or file yours.400 TL Ödülüm Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Link At Kazan kampanyasına katıldım. 538***5704 numaralı hattım üzerinden arkadaşımı Turkcell’den Vodafone faturalıya davet ettim, gerekli işlemler 9 Kasım’da tamamlandı ve arkadaşımın hattı şu anda aktif olarak Vodafone faturalı hat olarak kullanılmaya devam ediyor.
Kampanya şartlarına göre 400 TL tutarındaki ödülün aynı ayın 25’i ile 31’i arasında hattıma tanımlanması gerekiyordu. Daha sonra Aralık ayında yatacağı söylendi, ancak Aralık ayında da herhangi bir ödeme yapılmadı. Yaklaşık iki aydır bekliyorum ve hâlâ hesabıma herhangi bir ücret yansıtılmadı.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı defalarca denememe rağmen asla bağlanamıyorum, bu nedenle sürecimle ilgili hiçbir bilgi alamıyor ve mağduriyetimin neden giderilmediğini öğrenemiyorum. Link At Kazan kampanyası kapsamında hak ettiğim 400 TL tutarının hattıma tanımlanmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’un “Link At Kazan” kampanyasına 09.11.2025 tarihinde katıldım. Kampanya kapsamında link gönderdiğim numara tüm işlemleri eksiksiz yaparak hattını Vodafone’a taşıdı. Buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim hediye tl hattıma hala tanımlanmadı.
Yaklaşık 5 aydır düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde farklı bir bahane ile oyalandım. “Teknik arıza var, şu an yapamıyoruz, ayın 25’inde tekrar arayın, konuyu uzmana aktarıyoruz, şikayetinizi ilettik, 48 saat içinde aranacaksınız” gibi cümlelerle süreç sürekli ertelendi fakat somut hiçbir çözüm üretilmedi, ne geri dönüş sağlandı ne de hak ettiğim tutar yüklendi.
Aylarca bu şekilde oyalanmak gerçekten çok ayıp ve müşteriyi yoran bir süreç. Ben sadece kampanyadan doğan hakkım olan hediye tl’nin hattıma eksiksiz bir şekilde tanımlanmasını ve tarafıma süreç hakkında net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sadece bir kere arandım yetişemedim açmaya telefon kapandı bir daha aranmadım asla sözde uygulamanızdaki tobiyede asla bağlanmıyor oldukça sorumsuz oldukça çözümsüz bir operatör
Maalesef ki müşteri hizmetleri bile parayla bir an önce taahhüdüm bitsin de kurtulsam Vodafone'dan
