to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cihaz Puanım Hala Geri Gelmedi
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 2 ay önce cihaz puanım silindi ve o günden beri hiçbir şekilde geri tanımlanmıyor. Düzenli ve zamanında ödeme yapmama rağmen sistemde cihaz puanım görünmüyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 1 ay boyunca düzenli ödeme yapmam halinde cihaz puanlarımın yeniden tanımlanacağı söylendi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen 26.000 TL civarında olan cihaz puanım hâlâ geri verilmedi ve herhangi bir düzelme olmadı.
Ben hattımı düzenli ödeyen bir müşteri olarak cihaz puanlarımın eksiksiz şekilde geri tanımlanmasını istiyorum. Aksi halde taahhüt sürem bittiğinde taahhüt uzatmayı düşünmüyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Cihaz puanım 3 hafta önce sindi geri geleceğini söylediler müşteri hizmetleri ama hala geri gelmedi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
