Modül Talebim Görmezden Gelindi, Kutu Kurulumu Zorla İstenen

Haziranın 3’ünde Teknosa.com üzerinden Alanya, Antalya adresimde kullanmak üzere Digiturk Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı Paketini satın aldım. En başından beri ısrarla sadece modül istediğimi belirtmeme rağmen, Digiturk tarafı zorla kutu kurulumuna yönlendirmeye çalışıyor ve talebim bir aydır bir türlü yerine getirilmiyor.

Üyelik aktivasyonu sırasında her görüşmemde modül isteğimin sisteme not edildiği söylendi. Buna rağmen yönlendirilen servis, ellerinde modül olmadığını belirterek kutu kurmak istiyor. “Bir hafta sonra modül elimize gelecek, tekrar arayın” denmesine rağmen, her aradığımda bu kez “modül elimizde kalmadı” cevabını alıyorum ve başvurularım iptale düşüyor.

Teknosa’dan aldığım pakete ait ta02026000242407 numaralı faturam bulunuyor. Yaşadığım sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, X hesabı üzerinden Digiturk’e talebimi ilettim, ayrıca Digiturk’ün internet sitesindeki iletişim bölümünden de şikayet oluşturdum; ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım ve yalnızca zaman kaybı yaşıyorum.

Ayrıca ürünü Teknosa.com üzerinden satın almama ve 14 gün içinde başvurmama rağmen, Teknosa tarafından iade talebim de kabul edilmedi. Başından beri talep ettiğim üzere, tarafıma herhangi bir kutu kurulumu yapılmadan sadece modül kurulumu ile üyeliğimin aktif edilmesini istiyorum ve yaşadığım bu sürecin sonucunda oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.