to read complaints and reviews, or file yours.400 TL Ödülüm Hesaba Yatırılmadı Müşteri Hizmetlerinden Açık Bilgi Bekliyorum
Vodafone’un “Link At Kazan” kampanyasına 30 Kasım tarihinde katıldım. Kampanya kapsamında kazançların her ayın 25’i ile 30’u arasında banka hesabına yatırılacağının bilgisi verildi. Ancak bu ay hesabıma yatması gereken, tek aboneliğime ait yaklaşık 400 TL tutarındaki ödül ücreti hâlâ tarafıma ödenmedi.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim ödül tutarı hesabıma geçmeyince, bugün saat 11.00 ve 17.00’de iki kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen net bir bilgi verilmedi; sadece şikayet kaydı oluşturuldu ve ödeme yapılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de hak ettiğim ödülün ödenmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Vodafone’dan, kampanya kapsamında hak etmiş olduğum ödül tutarının herhangi bir ek şart öne sürülmeden, daha fazla gecikmeye neden olmadan derhal banka hesabıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir ödeme hala almadım şikayetim geçerlidir. Acilen ödememi hesabıma gönderin lütfen
