Türk Telekom Fiber İnternet Kesintileri Ve İade Talebi

Türk Telekom evde fiber internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır haftada 2–3 kez gün boyunca süren internet kesintileri yaşıyorum. İnternet sık sık arızaya düşüyor ve bu nedenle ödediğim hizmetten yararlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, arıza kaydı oluşturuyorum” denilerek geçiştiriliyorum. Bazen kablo hızı, bazen genel arıza gibi net olmayan gerekçeler söylense de sorun kalıcı olarak çözülmüyor ve kesintiler aynı şekilde devam ediyor.

Sürekli kopan ve gün boyu gelmeyen bir internet için fatura ödemek istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, kesintilerin yaşandığı dönemler için ödediğim ücretlerin iadesini ve internet hizmetimin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.