to read complaints and reviews, or file yours.395 TL Tarife İçin 452 TL Fazla Fatura
Vodafone cep telefonu hattımın tarifesini kısa süre önce güncelledim ve bana her şey dahil aylık 395 TL olarak bilgi verildi. Uygulamada da mevcut tarifem “5G’ye Hazır 10GB Tarifesi” olarak 395 TL/ay şeklinde görünüyordu. Ancak Temmuz ayı faturam 452 TL olarak kesildi.
Aradaki bu fark için müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın yasal sahibi babamla görüşmek istediler. Babam 70 yaşında ve akıllı telefon kullanamıyor, bu işlemleri tek başına yapabilecek durumda değil. Konferans yapalım denildi ancak babam bu teknolojik işlemleri bilmediği için bu yol da bizim için gerçekçi bir çözüm olmadı. Bu nedenle, açıkça ortada olan tarife bilgisini görmelerine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunu çözmediler.
Ben tarife ücreti 395 TL olarak onaylanmış ve uygulamada böyle görünürken, 452 TL’lik fatura ödemek istemiyorum. Temmuz ayı faturamın, taahhüt ettiğiniz ve uygulamada gösterdiğiniz tutar olan 395 TL’ye göre düzeltilmesini ve gereksiz yere çıkarılan bu farkın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli bilgilendirme sağlandı teşekkür ederim
