to read complaints and reviews, or file yours.30 GB Tarife İçin İnternet Hacmi Yanlış Hesaplanıyor
Vodafone ile yaptığım son sözleşmede 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifeye geçtim. Önceki sözleşmemde 20 GB internet kullanıyordum ve ay sonuna ancak yetiyordu. Buna rağmen, 2 aydır kullandığım yeni 30 GB’lik tarifede internetim ay sonuna gelmeden bitiyor ve bana sanki 30 GB değil de 15 GB civarında hizmet veriliyormuş gibi görünüyor.
Ben internet paketimi düşürmedim, tam tersine yükselttim, buna rağmen kullanım süremin kısalması Vodafone’un hesaplamalarında bir hata olduğu şüphesini doğuruyor ve bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.
Tarifemin ve internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, tarafıma taahhüt edilen 30 GB internetin eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını ve varsa oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum ivedi şekilde
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş oldu teşekkürler Vodafone
