to read complaints and reviews, or file yours.25 GB Paketim Yüklenmedi, 300 TL Ücretin İadesi Talep Ediliyor
Bugün Vodafone Yanımda mobil uygulaması üzerinden 0534***8363 numaralı hattım için 25 GB’lik bir paket satın aldım. İşlem sırasında Vodafone Pay hesabımdan 300 TL çekildi, ancak satın aldığım 25 GB paket hattıma hiç yüklenmedi ve kullanımlarım bölümünde görünmüyor.
Uygulama ve hatta gerekli kontrolleri yapmama rağmen paket hala tanımlanmadı. Vodafone müşteri hizmetlerinden de şu ana kadar herhangi bir geri dönüş veya açıklama almadım. Ödediğim 300 TL’ye rağmen hizmeti alamıyorum.
Ödenen 300 TL’nin karşılığı olan 25 GB paketimin derhal hattıma yüklenmesini ya da ücretimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Param iade edilmediği veya paket hattıma yüklenmediği takdirde yasal haklarım doğrultusunda her türlü başvuruyu yapacağımı ve süreci gerektiğinde resmi merciler nezdinde takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala sorunum çözülmedi daha kaç gün beklemem gerekiyor...
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
