TurkNet İnternet Kesintisi İş Kaybına Ve Müşteri Hizmeti Yanıtı Olmamasına Neden Oluyor

TurkNet abonesiyim ve taahhütlü internet hizmeti kullanıyorum. 12.11.2026 tarihinde saat 13:00’ten beri evimde internet bağlantısı tamamen yok. Modemi kapatıp açmama ve kendi imkanlarımla kontrol etmeme rağmen sorun devam ediyor.

Abone numaram 3387343. Evden çalışan biri olarak internet kesintisi nedeniyle işimi yapamıyor, toplantılarıma katılamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. TurkNet müşteri hizmetlerine hem telefon hem de diğer kanallardan ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, bu nedenle arıza kaydı açıp açılmadığını bile öğrenemiyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen incelenmesini, bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını, iş kaybım da dikkate alınarak kesinti süresi için faturama yansıyacak bedelde gerekli iadenin ve gerekiyorsa ek telafinin yapılmasını talep ediyorum.