Kapora İadesi İsteyen Müşterinin Keyfi Fiyat Değişikliği Ve Saygısız Satış Yaklaşımı

İki gün önce Play Stüdyo Dudullu Sportif Hizmetler’in Dudullu şubesine görüşmeye gittim. Görüşme sırasında yoğun ısrarlar üzerine üyeliği kabul etmek durumunda kaldım ve 1.000 TL kapora ödemesini havale yoluyla yaptım. Ancak ertesi gün Google’daki olumsuz yorumları gördükten ve kendi gözlemlerimi de tekrar değerlendirdikten sonra üyelik başlatmaktan vazgeçtim.

İşletmenin genel görünümü oldukça profesyonellikten uzak, adeta merdiven altı bir yer izlenimi verdi. Görüşmeyi yapan A***** Hanım’ın müşteriyle sokak jargonu ile konuşması, en ufak bir soru ya da bilgilendirme talebinde gereksiz yere sinirlenip sesini yükseltmesi kararımı olumsuz etkiledi. İkna etmeye çalışırken kullandığı, aşağılayıcı ve mantıksız örnekler son derece rahatsız ediciydi ve profesyonellikten çok uzaktı. Biz de pazarlama sektöründe çalışan kişileriz, isterse kendisine firmamızda ikna eğitimi verebiliriz.

Ayrıca 39.000 TL olarak belirtilen üyelik ücretinin, “samimiyetime istinaden” bir anda 26.000 TL’ye düşürülmesi, fiyatlandırmanın tamamen keyfi yapıldığı izlenimini oluşturdu ve güvenimi tamamen sarstı. Farklı kişilere farklı fiyat uygulandığını net şekilde anladım.

Ertesi gün üyelikten vazgeçtiğimi ve iptal talebimi ilettiğimde, WhatsApp üzerinden “Gidin kaporanın ne demek olduğunu araştırın, kaporanız yandı” şeklinde ifadelerle mesajlar aldım. Kaporayı hangi sözleşme maddesine veya hangi yazılı koşula dayanarak iade etmediklerini sorduğumda, bunu gösteren hiçbir belge ya da madde paylaşılmadı. Şu anda da mesajlarıma asla cevap verilmiyor ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Bir işletmenin yalnızca satış yaparken değil, müşteri vazgeçtiğinde de profesyonel, saygılı ve şeffaf olması gerekir. Hem iletişim tarzı hem de belgesiz, keyfi fiyat ve kapora uygulaması sebebiyle yaşadığım bu deneyimden son derece rahatsızım ve bu işletmeyi kesinlikle tavsiye etmiyorum. Ödediğim 1.000 TL kaporanın iadesini ve bu süreçteki saygısız, profesyonellikten uzak yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.