to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Paketi Hattıma Yüklenmedi Ve Ücret İadesi Talebi
0542*****00 numaralı Vodafone hattıma 14.10.2026 tarihinde yanımda uygulama üzerinden 300 TL karşılığında 25 GB internet, 750 dakika ve 750 SMS içeren bir paket yüklemesi yaptım. Ödeme sonrasında paketimin tanımlandığına dair onay SMS’i de tarafıma ulaştı; ancak buna rağmen paketim hattıma tanımlanmadı ve hâlâ görünmüyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, paketimin en geç 1 saat içinde hattıma yükleneceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 2 gün geçtiği halde hiçbir işlem yapılmadı, paketim tanımlanmadı ve iletişim konusunda mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Banka dekontum ve tarafıma gelen onay mesajları elimde mevcut olmasına rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı.
Ödediğim ücretin karşılığı olan paketin derhal hattıma tanımlanmasını veya mümkün değilse ödediğim 300 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum kısa sürede çözüldüğü için Vodafone müşteri hizmetlerini teşekkür ederim.
Şikayetim Vodafone müşteri hizmetleri kısa sürede çözüme ulaştığı için teşekkür ederim
