Stradivarius Siparişim Teslim Edilemedi, Yeniden Gönderilmesini Talep Ediyorum

Stradivarius’un online mağazasından 07/12/2026 tarihinde 5049*****91 numaralı siparişimle iki adet ceket satın aldım. Siparişim Hepsijet kargo firması ile gönderiliyordu. Kargo takibine baktığımda ürünler için bir anda iade süreci başlatıldığını ve kargom bana hiç ulaşmadan geri gönderildiğini gördüm.

Sistemde “teslim edilemedi” ibaresi olmasına rağmen, belirtilen saatte evdeydim ve ne arandım ne de herhangi bir SMS bilgilendirmesi aldım. Buna rağmen siparişim sanki bana ulaşılamamış gibi iade edilerek mağduriyet yaşamama sebep olundu.

Ürünlerimin iptal edilmeden, aynı sipariş koşulları ve fiyatlar geçerli olacak şekilde adresime yeniden gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.