Kurye Atanmayan Ve İptal Edilen Siparişlerin 1.600 TL Ücret İadesi Gelmedi

Getir Atıştırmalık üzerinden 3 Kasım ve 4 Kasım akşam saat 21.00 sularında verdiğim iki farklı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Her iki siparişim de çok uzun süre teslim edilmediği için müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde kurye atanmadığı ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Sonrasında siparişler iptal edildi ancak toplamda yaklaşık 1.600 TL tutarındaki bedelin iadesi tarafıma yapılmadı.

Uygulamadaki “Geçmiş Siparişlerim” ekranında da görüldüğü üzere 03.11.2026 tarihli 811,97 TL ve 04.11.2026 tarihli 829,43 TL tutarındaki siparişlerim iptal edilmiş durumda. Sipariş detaylarım ve bilgilerim Getir uygulamasında açıkça görülebilmektedir. Buna rağmen ücret iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve banka/ödeme tarafına yansımış bir iade göremiyorum.

Hiçbir hizmet alamadığım, kurye bile atanmamış bu siparişlerimin ücretlerinin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için sistemsel problemin de incelenmesini rica ederim.