Bakımlı Kullanıma Rağmen Dikişi Açılan Carell Şalımın Ücretsiz Değişim Talebi

Carell markasından luxe desen acı kahve renk şalı Bursa Anatolium mağazasından yaklaşık Mayıs–Haziran 2026 civarında 1300–1400 TL aralığında bir ücret ödeyerek satın aldım. Bu modelin farklı renklerini de kullanan ve ürünlerine özen gösteren bir müşteriyim. Şalı yalnızca elde yıkadım, asarak kuruttum ve oldukça dikkatli, sayılı şekilde kullandım.

Tüm bu özenime rağmen şalın bir kenarındaki dikişler komple açıldı. Aynı modelin diğer renklerinde en ufak bir sorun yaşamazken sadece acı kahve renkte bu problemi gördüm. Ürünü satın aldığım Bursa Anatolium mağazasına götürdüğümde inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denilerek geri çevrildim ve ürünün arkasında durulmadığını hissettim.

Yaklaşık 6 aylık, az kullanılan ve özenle bakımı yapılan bir üründe bu şekilde dikişlerin açılmasının üretim veya kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Dikişleri açılan acı kahve renk şalımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişimini talep ediyorum.