Vivense'de Yanlış Ürün Ve Kırık Baza: İade Tutarı Hesaba Yansımıyor

29 Eylül tarihinde Vivense Gülveren Plevne Caddesi şubesinden yatak, baza ve başlık satın aldım. Ancak ürün teslim edildiğinde yatağın yanlış gönderildiğini, bazanın alt tablasının ise kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve 3 Ekim 2026 tarihinde sistemde iade işleminin tamamlandığı, ödemenin yapıldığı görünüyor.

Toplam yaklaşık 43.000 TL tutarındaki alışverişimin kredi kartıma iade edildiği belirtilmesine rağmen üzerinden bir ay geçmesine karşın ücretim hâlâ hesabıma yansımadı. Her aradığımda farklı bir bahane üretiliyor, net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iade tutarımın derhal kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ve talep ediyorum.