24 Aylık Sabit Fiyat Sözleşmesi Süresi Hatalı Gösteriliyor

17.05.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Süper Sınırsız Red” tarifesine 24 ay taahhüt ve 24 ay boyunca sabit fiyat bilgisiyle, aylık 990 TL ödeyeceğim şekilde geçiş yaptım. Bu tarifeye özellikle 24 aylık sabit fiyat sözü verildiği için, önümüzdeki yılı da düşünerek onay verdim.

Ancak 02.02.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda, taahhüt bitiş tarihim olarak 21.04.2026 yazdığını gördüm. Oysa bu tarifenin ikinci 12 aylık dönemine henüz geçmemiş olmama rağmen, sanki 24 ay değil de daha kısa bir süreli taahhüt varmış gibi, önümüzdeki ay taahhüdüm sona erecek şekilde görünüyor. Bu durum, bana sunulan ve onay verdiğim 24 aylık sabit fiyat sözleşmesi ile çelişmektedir.

Müşteri hizmetleri ile henüz görüşme yapmadım; bu nedenle öncelikle bu platform üzerinden sesimi duyurmak istiyorum. Ben 24 ay sabit fiyat ve 24 ay taahhüt şartıyla bu tarifeye geçtim ve buna güvenerek planlama yaptım. Bu nedenle, sözleşme koşullarına uyulmasını ve kalan 12 aylık hakkımın tanınarak taahhüt süremin ve sabit fiyat koşulumun 24 ay olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesini, taahhüt ve sözleşme bilgilerinin sisteme doğru ve eksiksiz yansıtılmasını ve benim özelimde de hatam olmadan mağdur edildiğim bu durumun ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.