to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Süresinin Erken Sonlandırılması Ve Sözleşmeye Uyulmaması
Vodafone faturalı hattım için 11-12-2024 tarihinde başlayan ve 12 ay sabit fiyatla devam etmesi gereken bir taahhüt yaptım. Ancak sistemde taahhüt bitiş tarihi olarak 15-11-2025 görünüyor, yani toplamda 12 ay dolmadan, yaklaşık 27 gün önce taahhüdümün sonlandırılmak istendiğini fark ettim. Bu durumda, 12 ay sabit fiyat sözü verilmesine rağmen, taahhüt sürem dolmadan daha yüksek ücretli bir tarifeye geçmek zorunda bırakılıyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak fatura dönemi bahanesiyle geçiştirildim ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım ve bu durumu Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden takip ettim. Ayrıca, çözüm için İletişim Daire Başkanlığı’na da başvurdum. Hattıma ait abone numaramın sonu 8075’tir.
Talebim; taahhüt sürelerinin sözleşmede belirtildiği gibi 12 ay olarak uygulanması ve tüm abonelere bu şekilde davranılmasıdır. 12 ay sabit fiyat sözü verilen bir tarifede, taahhüdün bir gün bile önce sonlandırılması kabul edilemez. Vodafone’dan, sözleşmeye sadık kalınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Detaylı bilgiyi ben en son görüşmemizde ve şikayetimde belirttim, neyin kafasını yaşıyorsunuz. Yaptığınız yanlışı düzeltin bana ulaşmanıza gerek yok
