Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Vodafone Taahhüt Süresinin Erken Sonlandırılması Ve Sözleşmeye Uyulmaması

ID:34217279

Ferat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Taahhüt Süresinin Erken Sonlandırılması Ve Sözleşmeye Uyulmaması

Ferat

Vodafone

12 Kasım 2025 23:47

106

Vodafone faturalı hattım için 11-12-2024 tarihinde başlayan ve 12 ay sabit fiyatla devam etmesi gereken bir taahhüt yaptım. Ancak sistemde taahhüt bitiş tarihi olarak 15-11-2025 görünüyor, yani toplamda 12 ay dolmadan, yaklaşık 27 gün önce taahhüdümün sonlandırılmak istendiğini fark ettim. Bu durumda, 12 ay sabit fiyat sözü verilmesine rağmen, taahhüt sürem dolmadan daha yüksek ücretli bir tarifeye geçmek zorunda bırakılıyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak fatura dönemi bahanesiyle geçiştirildim ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım ve bu durumu Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden takip ettim. Ayrıca, çözüm için İletişim Daire Başkanlığı’na da başvurdum. Hattıma ait abone numaramın sonu 8075’tir.

Talebim; taahhüt sürelerinin sözleşmede belirtildiği gibi 12 ay olarak uygulanması ve tüm abonelere bu şekilde davranılmasıdır. 12 ay sabit fiyat sözü verilen bir tarifede, taahhüdün bir gün bile önce sonlandırılması kabul edilemez. Vodafone’dan, sözleşmeye sadık kalınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

vodafone-taahhut-suresinin-erken-sonlandirilmasi-ve-sozlesmeye-uyulmamasi-1.jpg

Vodafone

13 Kasım 2025 12:58 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Kasım 2025 16:19

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ferat

13 Kasım 2025 16:56

Detaylı bilgiyi ben en son görüşmemizde ve şikayetimde belirttim, neyin kafasını yaşıyorsunuz. Yaptığınız yanlışı düzeltin bana ulaşmanıza gerek yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İslam sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Taahhüt Süresi Yanlış Gösterildi Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

İslam

Vodafone

07 Ağustos 2025 17:21

162

"Merhaba, Aramanız ve konuyu detaylı şekilde açıklamanız için teşekkür ederim. Açıklamalarınız net ve anlaşılırdı, bu yaklaşımınız sorunumun çözümünde çok yardımcı oldu. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim."

vodafone-taahhut-suresi-yanlis-gosterildi-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaldi-2.jpg

vodafone-taahhut-suresi-yanlis-gosterildi-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaldi-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Taahhüt Tarihi Ve Haksız Faturalandırma

Ali

Vodafone

09 Aralık 2024 17:31

241

Vodafone Yanımda Uygulamasında taahhüt bitiş tarihi 30.11.2024 olarak görünen mobil hattımı 26.11.2024 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Ancak Vodafone ödeyeceğim son fatura taahhüt dahilinde 240₺ olması gerekirken 560₺ lik bir fatura ile karşılaştım. Bu konuda müşteri temsilcisi ile görüştüğüm...

Vodafone Taahhüt Bitimi Bilgilendirilmeden Fatura Artışı Ve Çözüm Sunulmaması

Songül

Vodafone

07 Eylül 2025 12:36

157

2024 Ekim ayında Vodafone’dan 480 TL sabit ücretle 12 ay kalma şartı ile faturalı hat tarifesi satın aldım. Ancak 2025 Eylül ayında faturamın 820 TL olarak geldiğini gördüm. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarifemin indirim oranının 1 gün kaynaklı olarak 1 ay öncesinde bittiği ve bu konuda tekr...

vodafone-taahhut-bitimi-bilgilendirilmeden-fatura-artisi-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Müşteri Hizmetleri Hat Taahhüdü Hakkında Yanlış Bilgilendirme

Ahmet

Vodafone

29 Ağustos 2023 15:35

250

12 ay taahhütlü Vodafone hat kullanmaktayım. Taahhüt süresi bitimine yakın çeşitli numaralardan tarifemin devamı için aranmaktayım. Ancak bu görüşmeler sırasında taahhüt süremin 24 ay olduğu ve eğer sundukları teklifi kabul etmezsem şu anki bedelden daha yüksek fatura bedelleri ödeyeceğim söylendi. ...

Umit sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Taahhüt Bitiş Tarihi Yanlış Bildiriliyor Müşteri Temsilcileri Çözüm Sunmuyor

Umit

Vodafone

29 Temmuz 2025 12:46

149

Vodafone firması tarafından bugün arandım ve faturalı hattımın taahhüdünün bittiğini söylediler. Fakat benim tarifeye geçiş tarihim 7.12.2024 ve taahh...

vodafone-taahhut-bitis-tarihi-yanlis-bildiriliyor-musteri-temsilcileri-cozum-sunmuyor-2.jpg

vodafone-taahhut-bitis-tarihi-yanlis-bildiriliyor-musteri-temsilcileri-cozum-sunmuyor-1.jpg