23 Yıllık Vodafone Müşterisinin Aşırı Zam İtirazı Ve Paket Değişiklik İmkansızlığı

Salih

Vodafone

18 Ocak 15:36

Salih'in Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü”

Yaklaşık 23 yıldır Vodafone müşterisiyim ve bugüne kadar hattımı düzenli olarak kullanan, ödemelerini aksatmayan bir kullanıcıyım. Devletin açıkladığı zam oranları yüzde 100,27 civarındayken, mevcut tarifeme yüzde 100,90 oranında zam yapılmak istendiğini öğrendim. 400 TL civarında gelen faturamın ortalama 780 TL olacağı bilgisi verildi.

Müşteri hizmetleriyle 18.01.2026 tarihinde yaptığım görüşmede bu zam oranını kabul etmek zorunda olduğum, aksi halde farklı bir tarifeye geçmem gerektiği, talep ettiğim Sınırsız Ultra 25 paketine ise geçiş yapamayacağım söylendi. Özellikle yeni gelen müşterilere sunulan avantajlı tarifelerden, 23 yıllık bir müşteri olmama rağmen faydalanamıyor olmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Makul ve devletin açıkladığı oranlara yakın bir zam yapılmasına elbette karşı değilim; ancak yüzde 100,90 oranındaki zammı ne adil ne de kabul edilebilir buluyorum. Uzun yıllardır Vodafone’u tercih eden bir müşteri olarak, bu hatanın düzeltilmesini, faturama uygulanmak istenen aşırı zam oranının gözden geçirilmesini ve mevcut paketimin makul bir ücretle devam etmesini talep ediyorum. Aksi halde istemeyerek de olsa farklı bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Vodafone

18 Ocak 15:53 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Ocak 20:07

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Salih

18 Ocak 20:08

Sorunum çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Canan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone’dan Bütçeme Uygun Tarife Ve Bilgilendirme Bekliyorum

Canan

Vodafone

15 Aralık 2025 15:31

174

"Teşekkürler"

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Vodafone Tarif Ücret Artışı Ve Taahhüt Feshi

Hakan

Vodafone

26 Aralık 2025 01:24

147

"Teşekkürler ilgili müşteri temsilcisi gereken bilgilendirmeyi yaptı"

Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Aynı Tarifeye Yüzde 100 Zam Yaptı Avantajlı Teklif Deniyor

Ferdi

Vodafone

07 Aralık 2025 18:20

224

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, kullandığım aynı tarifenin "avantajlı fiyat" adı altında 480 TL olarak sunulduğunu gördüm. Hâlihazırda aynı tarifeye 250 TL ödüyorum ve enflasyonun yaklaşık yüzde 31 ...

Nejdet sonuçtan çok memnun

Çözüldü