to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aynı Tarifeye Yüzde 100 Zam Yaptı Avantajlı Teklif Deniyor
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, kullandığım aynı tarifenin "avantajlı fiyat" adı altında 480 TL olarak sunulduğunu gördüm. Hâlihazırda aynı tarifeye 250 TL ödüyorum ve enflasyonun yaklaşık yüzde 31 olduğu bir dönemde neredeyse yüzde 100’e yakın bir zam yapılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri sadakatine tamamen aykırı buluyorum.
Yıllardır aynı operatörü tercih eden bir kullanıcı olarak, aynı pakete bu kadar yüksek bir artış yansıtılmasını "avantajlı teklif" olarak sunmalarını müşteriye karşı büyük bir saygısızlık ve ayıp olarak görüyorum. Mevcut tarifemin bu şekilde aşırı zamlandırılması yerine, makul bir artışla devam ettirilmesini ve taahhüt yenileme sürecinde uzun süreli müşterilerin gerçekten avantajlı, adil fiyatlarla desteklenmesini talep ediyorum.
Bu durumun yeniden değerlendirilmesini, tarafıma piyasa ve enflasyon koşullarıyla uyumlu, mantıklı bir teklif sunulmasını ve aynı tarifenin makul bir artışla devam ettirilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, hâlihazırda 250 TL ödeyerek kullandığım aynı tarifenin, “avantajlı fiyat” adı altında 480 TL olarak yenileme teklifiyle karşıma çıkarıldığını gördüm. Enflasyonun yaklaşık yüzde 31 olduğu bir dönemde aynı pakete neredeyse yüzde 100’e yakın bir zam yapılmasını, ne hakkaniyete ne de müşteri sadakatine uygun buluyorum.
Yıllardır aynı operatörü tercih eden bir kullanıcı olarak, aynı paketin bu kadar yüksek bir artışla sunulup bunun “avantajlı teklif” olarak gösterilmesini müşteriye karşı büyük bir saygısızlık ve ayıp olarak değerlendiriyorum. Mevcut tarifemin bu şekilde aşırı zamlandırılması yerine, makul bir artışla devam ettirilmesini beklerken tam tersi bir tabloyla karşılaştım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, tarafıma uygun fiyatlı bir tarife sunulacağı söylendi ancak sonrasında verilen bu söz tutulmadı ve mantıklı bir teklif iletilmedi. Bu nedenle taahhüt yenileme sürecimin yeniden ele alınmasını, piyasa ve enflasyon koşullarıyla uyumlu, mantıklı ve gerçekten avantajlı bir teklif sunulmasını ve şu anda kullandığım tarifenin makul bir artışla devam ettirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana herhangi bir mesaj gelmedi. Aradılar uygun bir teklif vereceğiz dediler. Vodafone yanımda üzerinden oluşturacaklarını söylediler fakat yapılmadı
Bugün arayıp anında kapatıyorlar, sonrasında biz aradık siz açmadınız diyebilmek için sorunu hala çözüm sağlayamadılar.
Hiçbir şekilde sorunu çözmediler Vodafone pişmanlıktır.
