to read complaints and reviews, or file yours.22 Yıllık Vodafone Sadakatine Özel Fiyat İndirimi Talebi
22 yıllık abone taahhüt mağduriyeti yaşamamalı
Abonelik başlangıcım 2004 yılıdır ve 22 yıla özel bir taahhüt talebim var. Eklediğim görselde, aynı tarifeye sahip iki hattımdan birinin faturasını sunuyorum. Görüldüğü gibi henüz Vodafone Türkiye'de yokken, 2004 yılında Telsim döneminde başlattığım bu yolculukta, üzerime kayıtlı iki adet hattımla kesintisiz 22 yıldır Vodafone abonesiyim. Bu, nadir görülen bir marka sadakati ve “Tarihi Miras Abone” (Legacy Customer) profili olmalı.
Her iki hattımda da Uyumlu 4 GB Tarifesi kullanıyorum. Taahhüt sürem 6 Kasım 2026 tarihinde sona eriyor. Aynı tarifeyi, “kalan hakların sonraki aya devretme” özelliğiyle birlikte kullanmaya devam etmek istiyorum. Ancak biliyoruz ki sistem, daima mevcut müşteriye yeni gelenlerden çok daha yüksek fiyatlar önererek adeta sadakati cezalandırmayı tercih ediyor.
Türk Telekom, yeni müşterilerine 5 GB tarifesini 315 TL'ye sunarken; Türk Telekom’un online kanallara özel “Yeni Lider 5 GB” tarifesi ise 270 TL'dir. Vodafone'un kendi yeni müşterilerine “Bütçe Dostu 4 GB” paketini 310 TL civarında tanımladığını biliyorum.
Kesintisiz 22 yıllık hukukumuz ve duygusal bağımıza istinaden, özellikle iki hat kullandığım da göz önüne alınarak her bir hattıma vergiler dahil 270 TL bandında, “devreden” özelliği korunacak şekilde özel sadakat indirimi tanımlanmasını rica ediyorum. Sonuçta ben 2 adet fatura ödüyorum. Benim 22 sene itibarıyla Türk Telekom veya farklı bir operatörün bana sunamayacağı kadar özel bir fiyatı Vodafone'dan hak etmiş olduğum çok açık.
Bu değerin verilmediğini hissederek ilk kez farklı bir operatöre geçiş yapmak beni çok üzer. Hiç başka operatör kullanmamış bir abone olarak Vodafone'lu olmanın bir ayrıcalık olduğunu düşünüyor, bunca yıl sonra duygusal da olan bağımı koparmak istemiyorum. Umarım müşteri memnuniyetine değer veren Vodafone yetkilileri de böyle düşünür ve hisseder. Konunun bu sadakati anlayacak ve değerlendirecek şekilde incelenerek talebimin gerçekleştirilmesini ve bu yolculukta hiç ayrılmamayı diliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Türkiye'nin müşteri memnuniyeti en yüksek ve ödüllü markası
Vodafone Türkiye'nin müşteri memnuniyeti en yüksek ve ödüllü markası. Çok mutluyum hiç başka operatör kullanmamış olmaktan ve yine Vodafone'lu kalmaktan. Yalnız, yine bir tek Vodafone'da bulunan sonraki aya devretme özelliği Temmuz itibarıyla sonlandırılmış. Buna çok üzüldüm, umarım yeniden bu uygulamaya dönülür. I💘Vodafone
