to read complaints and reviews, or file yours.2024 Fırsatı Paketiyle 2.365 TL İnternet Aşım Ücreti
Vodafone mobil hattım için kullandığım “2024 Yılın Fırsatı 20 GB, aylık 279 TL” paketine rağmen Temmuz ayı faturamda internet adım aşım ücreti adı altında 2.365 TL tutarında fatura çıkarıldı. Düzenli olarak aynı paketi kullanmama rağmen ilk kez böyle bir aşım ve bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşıyorum.
Kullandığım paketin bedeliyle kıyaslandığında, yansıtılan internet aşım ücretini son derece fahiş ve hakkaniyetsiz buluyorum. Şu ana kadar bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ya da bayilerle görüşme yapmadım ve yaşadığım mağduriyetin herkes tarafından görülmesi için durumu buradan paylaşmayı tercih ettim.
Temmuz ayına ait faturamda yer alan internet adım aşım ücretlerinin ayrıntılı olarak incelenmesini, hatalı bir yansıtma varsa düzeltilmesini ve ilgili tutarın iptal edilerek faturamın paket ücretim olan 279 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, tarafıma çok hızlı dönüş sağlandı, Vodafone çözüm merkezi ve çağrı merkezine ilgilerinden dolayı teşekkür ederim
