to read complaints and reviews, or file yours.20 GB Kullanımım Olmasına Rağmen 60 GB Pakete Zorlanıyorum
Uzun süredir Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketini kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir zaman internet aşımı yapmadım. Buna rağmen taahhüdüm 22 Haziran’da bittiğinde, yeni taahhüt oluşturmak istediğimde sistemde aylık mobil kullanım ortalamamın 40 GB olarak göründüğü, bu yüzden bana “uygun” olarak yalnızca 60 GB ve üzeri paketler tanımlandığı söylendi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana sadece 60 GB’tan başlayan paketlerin uygun olduğunu, daha düşük GB’li ve daha uygun fiyatlı bir tarife seçemeyeceğimi belirttiler. Bir senedir 20 GB ile yetinen ve aşım yapmayan bir kullanıcı olarak, kullanmayacağım bir internet miktarı için daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmamı mantıksız ve tüketici açısından mağdur edici buluyorum.
Talebim, gerçek kullanım alışkanlığıma uygun, daha düşük GB’li ve daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçişime imkan sağlanması ve sistemde “size uygun bu” denilerek daha yüksek paketlere zorlanmamamdır. Şikayetimin incelenerek tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
