Sadık Vodafone Abonesinin Ücret Zammı Ve Yeni Müşterilere Ayrıcalıklı Teklif Tanınmaması

Yıllardır Vodafone faturalı hat abonesiyim ve şu anda Kırmızı Fırsat 2025 20 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün son ayına girmişken yaklaşık bir hafta önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Hâlihazırda yaklaşık 208 TL ödeyerek kullandığım, 20 GB internet ve SMS içeren tarifem için neredeyse yüzde yüze yakın bir zam yapılacağı, aynı özelliklerdeki pakete çok daha yüksek bir bedel ödemem gerektiği belirtildi. Buna karşılık bana aynı ücret bandında yalnızca 4 GB internet içeren bir tarife önerildi.

Aynı paketin ya da benzer içerikte bir paketin, numarasını Vodafone’a yeni taşıyan müşterilere 237 TL gibi daha düşük bir bedelle sunulduğunu görünce, mevcut ve yıllardır sadık bir müşteri olarak bu durumu son derece adaletsiz buldum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Uzun süredir Vodafone kullanmama rağmen yeni gelecek müşterilere tanınan avantajların tarafıma tanınmaması müşteri sadakatini kesinlikle gözetmeyen bir uygulamadır.

0507 *** ** 88 numaralı hattıma yıllardır düzenli olarak ödediğim faturalar ve müşteri sadakatim dikkate alınarak, mevcut 20 GB’lik paketimin makul ve kabul edilebilir bir fiyatla, aşırı zam uygulanmadan yenilenmesini talep ediyorum. İlgili birimin bu durumu inceleyerek uzun yıllardır abonesi olduğum Vodafone’da kalmamı sağlayacak, müşteri memnuniyetini gözeten bir teklif sunmasını rica ederim.