to read complaints and reviews, or file yours.15GB Tarife Paketi İçin 682 TL Fatura: Haksız Ücretin Düzeltmesi Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattın 0542********32 numaralı ve sonu 9432 ile biten hattında yaklaşık 2-3 aydır fatura fazlası sorunu yaşıyoruz. Hat sahibi kayınpederim N**** A******’dür. Hatta tanımlı Uyumlu 15GB Tarife Paketi bulunuyor ve paketinin aylık ücreti 415 TL olması gerekirken, son faturası 682 TL olarak kesildi ve bu fatura ödenmek zorunda kalındı. Son aylarda faturaların düzenli olarak tarifesinin üzerinde geldiğini görüyoruz.
Tarife dışında ekstra bir kullanım yapıldığını veya onay verilmiş ek bir hizmet alındığını düşünmüyoruz. Paket ücretinin net olmasına rağmen, her ay neden bu kadar yüksek tutarda fatura yansıtıldığının açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğümüz fazla tahsil edilen tutarların iade edilmesini talep ediyoruz.
Bu faturaların yeniden incelenerek hattın söz verilen tarife ücreti üzerinden faturalandırılmasını ve geçmiş dönem faturalarında oluşan farkların düzeltilmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi aradı hiçbir şey yapamayız dediler kapattılar Vodafone bu kadar mı düştü milletin 100-200₺ sine kadar
