to read complaints and reviews, or file yours.Son Ayda Fatura İkiye Katlandı Taahhüt Sözleri Yerine Getirilemedi
Vodafone’da 0542*****20 numaralı hat ile Uyumlu 15 GB tarifesini 12 aylık taahhütlü olarak 365 TL olarak kullanıyorum. Taahhüdümün 12. ve son ayında, bu aya ait faturamın önceki aylara göre yaklaşık iki katına çıkarıldığını gördüm. Ağustos 2026 dönemi fatura tutarım 916,98 TL olarak yansıtılmış ve özellikle aylık tarife ücretinin 890 TL’ye yükseldiğini fark ettim.
Taahhüt sürem devam ederken, son ayda bu şekilde yüksek bir zam yapılmasını ve faturamın iki katına çıkmasını kabul etmiyorum. Bana taahhüt bitimine yakın dönemde daha uygun bir tarifeye geçiş imkanı da sunulmadı, ayrıca bu durumla ilgili yaptığım itirazlarda taleplerim dikkate alınmadı.
Vodafone’un 12 aylık taahhüt kapsamında verdiği sözleri yerine getirmediğini düşünüyorum. Bu nedenle son aya ait faturamın taahhüt koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini, fazla alındığını düşündüğüm kısmın iadesini ve talebim doğrultusunda bu hattan faturadan faturasız hatta ek bir cayma bedeli yansıtılmadan geçişimin sağlanmasını istiyorum. Aksi halde hem kendi hattım hem de aile bireylerimin Vodafone hatlarını, taahhüt süreleri bittiğinde tamamen sonlandırmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafımıza çözüm dönüşünüz için bekliyoruz, 4 faturalı Vodafone hat ve 1 Vodafone net ailesi olarak kararımızı vereceğiz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizinle görüşmemiz ve işlemimiz yarım kaldı tekrar müşteri hizmetlerine aradık ama sizin söylediğiniz gibi görüşmemizi göremiyorlar lütfen beni tekrar atar mısınız...
Tarafıma tekrar ulaşırmısınız...
Çözüm için aradınız ama sunduğunuz tarife ye geçemedik ve sonra bir daha aramadınız müşteri hizmetlerini biz aradık ama böyle tarife yok dediler
