1,5 Yıllık Çekim Sorunu Çözülmedi, Vodafone’dan Ayrılma Kararı

Vodafone’a ait 545***6997 numaralı hattımda yaklaşık 1,5 senedir ciddi çekim problemi yaşıyorum. Özellikle evimde telefonum neredeyse hiç çekmiyor ve bu hatta her ay 40 GB internet yüklememe rağmen kendi evimde internetimi kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili daha önce defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu açıkça anlatmama rağmen bana sadece faturamdan 100 TL indirim yapıldı; çekim problemimle ilgili ise kalıcı hiçbir çözüm sunulmadı. Evde telefon ve internet kullanamamak, hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığım bu uzun süreli sorun ve çözüm üretilmemesi nedeniyle mevcut taahhüdüm dolduktan sonra bir daha Vodafone ile çalışmayı düşünmüyorum, ailemdeki hatları da Vodafone’da tutmayı planlamıyorum. Evimde hattımı ve internetimi bu derece kullanamaz hâle gelmiş olmam sebebiyle bu ayki faturamı da ödemeyi düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli altyapı ve çekim gücü iyileştirmelerinin yapılmasını istiyorum.