to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Çekim Sorunu Ve Faturada Çifte Artış
2022 yılından beri Vodafone faturalı hat kullanıyorum ancak hat neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor. Evde, dışarıda, kısacası bulunduğum her yerde çekim problemi yaşıyorum ve sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum, internet de doğru düzgün kullanılamıyor.
Bu süreçte defalarca Vodafone bayilerine gittim, durumu anlattım fakat ilgilenmediler. Sürekli olarak “tarifenizi yükseltelim, o zaman çeker” diyerek beni daha yüksek ücreti olan tarifelere geçirdiler. Buna rağmen çekim sorunu aynen devam ediyor, hiçbir çözüm üretilmedi.
Başta yaklaşık 900 TL civarında olan faturam şu an 1.800 TL’ye çıkmış durumda. Hem çekmeyen bir hat kullanıyorum hem de bana vaat edilenden çok daha yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Üstelik hattımda taahhüt de devam ediyor ve bu şartlarda kullanmaya mecbur bırakılmak istemiyorum.
Vodafone’dan, çekim sorunlarımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, faturamın bana belirtilen eski tutara düşürülmesini ve istiyorsam hattımı cayma bedeli yansıtılmadan iptal edebilme hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
