Fahiş Fiyat Artışı Ve Zayıf Çekim Sorunu

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve her taahhüt bitiminde aynı sorunu yaşamaktan gerçekten çok sıkıldım. Red'li 20 GB tarifem için şu an ödediğim fatura tutarı 311,50 TL iken, taahhüdümün 3 gün sonra bitecek olması nedeniyle aynı paket için tarafıma 470 TL’lik yeni tarife öneriliyor. Bu artış, mevcut ekonomik koşullarda maaşlara gelen zam oranlarıyla kıyaslandığında bana kesinlikle makul gelmiyor.

Üstelik hattım birçok yerde düzgün çekmiyor; 5G’den bahsedilirken temel çekim sorunları bile çözülmemiş durumda. Aynı paraya Turkcell’e geçebilecekken, daha iyi çekim kalitesi sunmadığınız halde bu kadar yüksek bir fiyat talep edilmesini kabul edemiyorum. Eşime de birebir aynı tarifeleri aynı fiyatlarla önermişsiniz; yani iki hat için de hiçbir şekilde müşteri sadakatini gözeten özel bir teklif sunulmuyor.

Yanımda uygulamasında görünen paketleri müşteri hizmetleri de aynen tekrar etmekten başka bir şey yapmıyor, ekstra bir çözüm veya müşteri özelinde bir indirim sunulmuyor. Uygulamada gördüğüm seçenekleri zaten kendim de görebiliyorum; bunun dışında hiçbir destek alamıyorum.

Mevcut enflasyon ve genel zam oranları dikkate alındığında, şu an 311,50 TL olan faturam için vergiler dahil en fazla 360 TL civarında bir ücret ödemeyi makul buluyorum. Hem kendim hem de eşim için, yıllardır müşteriniz olmamıza uygun, adil ve makul bir fiyat sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, hem çekim sorunları hem de fahiş fiyat artışları nedeniyle iki hattı da başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.