to read complaints and reviews, or file yours.10 GB Paketi 11 Saatte Bitmesi Ve Detaylı Kullanım Bilgisi Talebi
07.02.2026 tarihinde saat 11.37 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ek 10 GB internet paketi satın aldım. Ancak aynı gün saat 23.00 civarında paketin tamamen tükendiğini gördüm. Yaklaşık 11 saat içinde 10 GB tüketmiş görünmem hem kullanım alışkanlıklarıma hem de telefonumun durumuna göre mümkün görünmüyor.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Telefonumda “uygulama güncellemesi olmuş, sosyal medya kullanmışsınız” şeklinde bir cevap verildi. Ben de nereye ne kadar internet harcandığına dair detaylı tüketim bilgisinin tarafıma gönderilmesini istedim, ancak bu bilgiyi paylaşamayacaklarını söylediler. Telefonumu kontrol ettiğimde ise herhangi bir uygulama veya sistem güncellemesi yapılmadığını, uygulama güncellemelerinin beklemede olduğunu ve manuel olarak güncellendiğini gördüm.
Vodafone’un bu pakete ait detaylı kullanım bilgisini paylaşmaması ve çok kısa sürede 10 GB’lik paketin bitmiş görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. İlgili 10 GB ek internet paketi için detaylı kullanım dökümünün tarafıma iletilmesini ve bu kullanımlarda hata varsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
