to read complaints and reviews, or file yours. 
11.10.2025 tarihinde Vodafone hattıma 15 GB ek internet paketi aldım. Ancak bu paketin 13.10 sabahı tamamen tükendiğini gördüm. Ardından 13.10.2025 tarihinde tekrar 15 GB ek paket satın aldım ve bu paket de 14.10 sabahı, telefonu hiç kullanmamama rağmen bitti. Her iki durumda da internet kullanımım yok denecek kadar azdı ve herhangi bir güncelleme, internet paylaşımı veya arka planda çalışan uygulama olmadığından eminim.
Sorunun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sistemde sorun olabileceği, fatura kesilmeden inceleme yapılamayacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve toplamda 700 TL’nin üzerinde ek paket ücreti ödedim.
Ek paketlerin bu kadar kısa sürede ve kullanımım olmadan tükenmesini kabul etmiyorum. Paketlerimin tekrar yüklenmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunun Tekirdağ Çorlu’da yaşandığını ve ekstra ödeme yaparak aldığım bu paketlerin sözleşme veya garanti kapsamı dışında olduğunu belirtmek isterim.
15.10.2025 tarihinde gece saat 01:30 civarında, ben uyurken ve mobil verim açıkken, bilgim ve onayım dışında hattıma ardı ardına 11 adet 180 TL’lik ek internet paketi yüklenmiş. Sabah uyanıp mobil veriyi kapatana kadar geçen sürede toplamda yaklaşık 1.980 TL’lik ek paket ücreti faturama yansıtılmıştır. Bu süreçte bana sadece aşım mesajları gelmiştir, herhangi bir onay vermedim.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana faturam kesildikten ve ödeme yaptıktan sonra inceleme yapılabileceği, inceleme sonunda da en fazla 1.000 TL iade edilebileceği söylendi. Yaklaşık 3 yıldır aynı telefonu ve Vodafone hattını kullanıyorum, bugüne kadar böyle bir sorun hiç yaşamadım. O gece herhangi bir uygulama, arka planda çalışan bir işlem veya olağan dışı bir kullanım da söz konusu değildi.
Tekirdağ Çorlu’da yaşıyorum, hattıma bağlı herhangi bir taahhüt, kampanya veya özel tarife bulunmuyor. 2.000 TL’ye yakın bir tutarın bilgim ve isteğim dışında faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Tüm ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
11.10 ve 13.10 tarihlerinde kendi isteğimle 15 GB’lik iki internet paketi satın aldım, ancak kullanmadan bu paketler bitti. 14.10 tarihinde Vodafone tarafından 10 GB hediye internet tanımlandı. 15.10 gecesi ise ben uyurken, hattıma rızam dışında 55 GB ek internet paketi yüklenmiş ve toplamda 11 adet 5 GB’lik paket için 1.980 TL borçlandırılmışım. Sabah uyandığımda toplamda 3.000 TL’ye yakın ek borçla karşılaştım. Kim bir gecede 65 GB internet harcayabilir, 4 günde nasıl 100 GB internet bitebilir anlamış değilim. Hattımı sadece ben kullanıyorum, başka bir cihazda veya aile üyesinde takılı değil. Hatta şu an mobil interneti de kapattım, devam etmesin diye.
Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve hattımda herhangi bir taahhüt veya kampanya da bulunmuyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle bu yeni sorun için henüz görüşmedim. Müşteri numaram: 6526.
Rızam dışında yapılan bu paket aşımı ve yüksek borçlandırmanın iptal edilmesini, ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Son olarak 22.08.2025 tarihinde Ek 10 GB internet paketi satın aldım. Video izlemememe ve aşırı internet harcayan bir uygulama kullanmamama rağmen birkaç gün içinde 10 GB internetim tükendi. Ardından bir Ek 10 GB paketi daha aldım, bu paket de yaln...
Vodafone faturalı hattıma 01.10.2025 tarihinde 30 GB internet paketi yüklendi. 13.10.2025 sabahı saat 09:30’da hâlâ 11 GB internetim varken, aynı gün ...
Yıllardır Vodafone'dan hizmet alan bir müşteriyim. Genel olarak sosyal medya hesaplarını aktif kullanırım ve çok nadiren internet kullanım hakkımı doldurup ek paket satın alırım. Genel hayat düzenimde geçtiğimiz hafta ile bir fark olmamasına ve kullanımım aynı uygulamalar (Instagram, WhatsApp) üzeri...
Yorumlar