to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Red Sebebi Olarak Keyfi Kullanılmış İddiası Ve Ürünün Hasarlı Dönüşü
Hepsiburada üzerinden Turanoğlu Ticaret adlı satıcıdan bir adet saç kurutma makinesi satın aldım. Ürün geçen hafta elime ulaştı, ertesi gün denediğimde çalışırken çıkardığı sesin aşırı yüksek olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü iade etmek istedim.
Ürünü ertesi gün kargoya vererek iade sürecini başlattım. Ancak iadem kabul edilmedi ve ürün bana geri gönderildi. Kutu yamulmuş, ezilmiş ve kötü durumda bir şekilde geri geldi. Hepsiburada uygulamasında iade red gerekçesi olarak sadece “kullanılmış” ifadesi yazıyor, bunun dışında detaylı ve makul bir açıklama yapılmadı.
Ürünü yalnızca denemek için açtım, memnun kalmadığım için yasal iade hakkımı kullanmak istedim. Satıcının keyfi olarak “kullanılmış” bahanesine sığınması ve Hepsiburada’nın da bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmaması kabul edilebilir değil. Ben beğenmediğim, aşırı ses yapan bu ürünü almak ve kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
İademin, mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki cayma hakkım doğrultusunda onaylanmasını, ürün bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte satıcı ile Hepsiburada’nın tutumunun incelenerek gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Saç kurutma makinesini aldığımda ses çok yüksek çıktı, iade etmek istedim. İade talebim reddedildi, ürün ezik ve yıpranmış bir şekilde bana geri gönderildi. Hepsiburada’nın bu süreçte herhangi bir destek sağlamadığını ve iade ücretimin ödenmediğini belirttim.
