to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Aldığım Masa Takımında Süreç Hataları Ve Çözüm Eksikliği
Vivense'den aldığım masa sandalye takımı defolu ve hasarlı çıktı.
Firma değişim yapmak istedi fakat bir ay sonraki teslimatta hatalı ve yanlış ürün geldi. Kasanın üst tablası farklı bir ürüne ait olduğu için montaj edilemedi.
Ürünü tekrar götürüp yaklaşık bir ay sonra tekrar geldiler. Yine gelen ürün farklı bir masanın üst tablasıydı. Mağaza ve montaj elemanları, masanın üreticisinin problemli olduğunu, değiştirdiklerini ve bu nedenle farklı ürün geldiğini söyleyip getirdikleri ürünü alıp gittiler. Aradan geçen 15 günlük sürede ürünün durumunu sorduğumda, artık o masanın üretilmediğinden hasarlı çıkan kısmı gönderemeyeceklerini ve ürünü iade alamayacaklarını tarafıma ilettiler.
Sonuç olarak hasarlı ürün elimizde kaldı. Aldığımıza bin pişman olduk, burnumuzdan geldi.
Video, fotoğraf ve WhatsApp yazışmalarını ekliyorum. Ayrıca yasal haklarımı aramak için dava sürecini başlatıyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Teşekkürle
